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Le 19 décembre 2021 à 17:01, mike2004 dit :

Bonjour, j'ai payer pour recevoir les accès.
Le payement à été accepté mais je suis toujours bloqué, pouvez vous me dire combien de temps il faut attendre ??
Merci à vous.

Le 20 décembre 2021 à 07:01, Jérôme

dit :

Bonjour,

C'est immédiat. Par contre je ne vois pas d'achat réalisé avec ce compte. Peut être l'avez vous fait avec un autre compte. Envoyez un message via le formulaire de contact avec le numéro de commande afin de vous aider.

Le 20 décembre 2021 à 20:58, sanmic69

dit :

Bonjour,

j'attends demain pour voir le décompte visa, mais c'est bizzare qu'il me dit payement accepté mais rien de débloqué.
comment est ce que je vois le numéro de commande ?

Bien à vous

Le 22 décembre 2021 à 09:18, Jérôme

dit :

Bonjour,

Le numéro de commande est indiqué lorsque vous saisissez le numéro de CB sur le site de la banque et après le paiement sur l'écran récapitulatif. Je pense que le paiement a échoué (problème de saisie,...).

Le 22 décembre 2021 à 21:18, mike2004 dit :

j'ai créer un autre compte, le paiement à été accepté.
Je vais regarder pour le paiement précédent voir si il est passé ou pas.
Merci à vous.

Le 23 décembre 2021 à 20:09, Jérôme

dit :

Bonjour,

D'accord n'hésitez pas à revenir vers nous de préférence via le formulaire de contact pour nous indiquer le numéro de facture s'il y a le moindre problème. S'il s'avère qu'il y a eu un double paiement nous vous rembourserons un des deux.

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